こんにちは、akioです！
サイトをご覧いただき、ありがとうございます。
この記事では、営業が苦手な人に向けて、最強の集客術とやってはいけないことについてお伝えします。
こんな悩みはありませんか？
・営業するの苦手なんです…
・うー、また断られたらどうしよう
・安く買えます！って言～おうっと
知らない人に営業するのって、ちょっと身構えてしまいますよね。
何とか実績を作りたくて、一方的になってしまったり、とにかく商品のメリットばかりを伝えようとしたり…
一生懸命伝えたはずなのに、なかなか結果に結びつきません。
実は、技術ではなく、ある原理を知るだけで集客できてしまう方法があるんです！
今すぐできちゃう集客法、一緒に学んでいきましょう！
『お客様からの信頼を得て、きちんと話を聞いてもらうことができます』
営業する相手間違っていませんか？【3つのグループ】
営業したけど、なんか反応がイマイチだったな…
わりとあるあるではないでしょうか？
そもそも、お客様は欲求ごとに３つのグループに分かれます。
1.今すぐ欲しい人たち～顕在欲求層～
欲求が最強のグループ。
『欲しい！』『やりたい！』『申し込みたい！』と思っている人たちです。
一番気持ちが熱いので、このグループにいる人たちが行動を起こすと売上に直結します。
このグループの人になら、いきなり営業しても成功する確率が高いです。
2.興味はある人たち～潜在欲求層～
興味はあるけど、行動する気がないグループ。
このグループの人には、興味関心をひいてからたくさんの情報を提供し、最後に商品のご案内をします。
欲求が小さいので、いきなり売り込みをかけたり行動を促したりすると逆効果です。
3.欲求がない人たち
一切興味がないグループ。
言うまでもなく、このグループの人に営業しても反応も薄く、売上には結びつかないでしょう。
このように、様々なお客様がいらっしゃるので、“全員に同じ営業をしていても結果が出ない”ということがおわかりいただけたと思います。
目の前にいるお客様の欲求度をきちんと把握し、それぞれに合った営業をしていかなければいけません。
見返りを求めない営業が大事です
それでは、営業しても反応が薄い…または、上手に逃げられてしまうのはどうしてか、考えてみましょう。
皆さんは、営業されるのは好きですか？
私は嫌いです。
知らない人（もしくは知っている人でも）が、そのときだけ愛想よく近づいてくるのも苦手ですし、一生懸命説明されてもまったく頭に入ってきません。
当たり前といったら当たり前なのですが、『買ってくれ！』という気持ちが前面に出ていて、拒絶反応が出てしまうのです。
実は、『見返り』を求めているのが分かると、人は離れていきます。
これは、自分の気持ちが営業目線になっていることが多いです。
自分が何をされたらうれしいか、お客様の目線になって考えてみましょう。
・何も買わないのに、ニコニコと話をしてくれるお店の人
・いつもためになる情報を持ってきてくれる取引先の人
・必ずおまけしてくれる店員さん
どれもこれも、すごくうれしくなりませんか？
どの人も、見返りを求めずに『来てくれてありがとう』『お得だからぜひどうぞ』という気持ちが溢れています。GIVEの心ですね！
たくさんGIVEを受け取ったあなたが普通の感覚だったなら、感謝の気持ちが湧き『お返ししたい！』と思うはずです。
これを『返報性の原理』と言います。
・いつもよくしてくれているから、この商品はあのお店で買おう
・今度の仕事は、あの人にお願いしよう
・おまけしてくれた分以上に、買い物しよう
このように、集客に強い人は『見返りを求めずにどんどんGIVE』をします。
GIVE＆TAKEではないのです。
相手が喜んでくれたら、それでいいのです。
これを繰り返していく中で、お客様との信頼関係も生まれていきます。
どうしたらたくさんの人にGIVEを与えられるのか、自分の仕事に合わせてその方法を考えることが最強の集客術になります。
メリットだけで人は動かない
最後に、やってはいけない集客方法をお伝えします。
それは、メリットだけで人を動かそうとすること！
例えば、『安くしますから買いませんか？』『来てくれたら、こんなメリットがありますよ！』などです。
意外と人は、お金とか理屈では動きません。
これが分からないから、ひたすらメリットばかり伝えてしまうのです。
では、どんなことで人の心は動くのか…
それこそが、先ほど話した『返報性の原理』に繋がるわけです。
相手とどのくらい信頼関係があるか、普段どのくらいGIVEをもらっているかによって、相手にお返ししたいという気持ちが出てくるのです。
今までの関わりの中で、信用できる人かどうか、自分にどのくらいGIVEしてくれているかが分かります。
『新商品出たので、お店に来てみませんか？』とお伝えしたときに、『いつもお世話になっているからぜひ行きます！』となるのか、『またそんなときばかり連絡してきて』となるのかは自分次第ということですね！
最後に
いかがでしたか？
ビジネスは、お客様に価値を与える手段。そして、信頼を稼ぐ手段なのです。
どうしたらいろんな人に価値をお届けして信頼していただけるかを考えると、自然とやるべきことが見えてきます。
営業が苦手なあなた、ぜひ今日から実践してみてくださいね！
読んでいただき、ありがとうございました！
